大兴天街“达人时尚秀店”连夜撤店，苦了百姓，维权又要靠闹？大兴龙湖天街商家接二连三跑路为哪般？

近日，大兴龙湖天街又一家商铺连夜撤店，导致周边不少在该商家办卡的百姓遭受不同程度的损失，到目前为止，尚未取得有效进展，几百位办卡消费者还在与大兴龙湖天街商场进行沟通和等待中。

事情是这样的，5月13日，大兴龙湖时代天街商场服务台放了一个公告牌，上边写的内容大致是这样：

关于【达人时尚秀】退租的提醒

尊敬的大兴天街商场消费者：

       承租“龙湖•大兴天街购物中心”项目【2】层【41a】号房屋，并以【达人时尚秀】为品牌、字号进行经营的商户（承租人名称【中昊鼎诚文化创意有限公司】）与我公司签署的租赁合同即将于【2019】年【6】月【30】日到期，该承租人已经确认到期不再续租房屋，即将撤店。因此，我公司特提醒广大客户：

        为维护自身利益，已经办理了各种形式的卡、券、会员资格、代金券等的顾客，请尽快消费有关卡、券的剩余金额，或与商户联系办理退卡、退费手续（最晚不超过2019年6月30日）。请广大顾客相互转告以上情况，具体联系方式如下：

       商户联系人：勇浩

       联系电话：18201051644

北京龙湖兴润置业有限公司项目部

2019年5月13日

结果5月13日当天晚上，“达人时尚秀”连夜撤店，让广大消费者措手不及，至于“达人时尚秀”与“大兴龙湖时代天街商场”具体是因为怎么样的恩怨情仇而分手，外界不得而知，但结果是给消费者造成了实打实的损失。于是第二天，大兴龙湖时代天街紧接着发布了第二条通知，大致内容如下：

1.按照合同约定，此店铺6月30日到期不续约，为维护消费者权益，商场于5月13日发布了解约公告，当晚，一夜之间逃铺。消费者可根据商场公示的联系方式进行退款处理(勇浩:18201051644)

2.公益西桥和房山万科有达人造型门店，可以至另外两个店寻找相关负责人进行沟通。

3.消费者可通过司法途径进行维权，龙湖时代天街商场进行积极配合。

之后得知“达人时尚秀”店撤店后的消费者越来越多，在网上炸了锅，有部分消费者到现场进行查看，果然已经人去屋空，当天部分消费者与大兴龙湖时代天街商场工作人员沟通，未取得有效解决方案。

值得注意的是，“达人时尚秀”店连夜撤店并非孤例，在近半年内，已经有“熊孩子梦工厂、欢乐岛、帕皮科技、凯蒂范、达人造型”在不告知消费者的情况下接二连三突然撤店跑路，造成在这些店预交费的消费者无法继续消费，更索赔无门，据部分受害消费者不完全统计，目前消费者单在达人时尚秀一家尚未消费的金额已达近10万元，受害消费者也在积极收集证据准备对该店和商场向法院提起诉讼，以维护自身的合法权益。

那么，问题来了，为何一向让消费者信任的大型商场却在近半年内频频爆出入驻商家跑路？为何之前两年在经营中没有发生这样的事情？又为何商场对入场的商家都有押金，却还是无法控制没信誉的商家跑路呢？难道消费者维权只能靠闹来解决吗？

带着问题追寻答案！

据查阅龙湖集团官网，大兴龙湖时代天街商场开业时间为2016年7月1日，而到2019年年6月30日正好开业满三年，从5月13日发布的通知得到验证，“达人时尚秀”店应该是到6月30日正好到期，通过从其他商家了解到，大兴龙湖时代天街商场对商家在续约时要提高保证金和租金（未与商场核实），这对刚刚养起来的商家开始多收租子时，个别效益不佳的商家自然倍感压力，或者说继续坚持经营将索之无味，趁手里还有消费者没消费的资金提前进行了关门大吉，恶意卷跑了消费者预充值的钱财。这样，在近半年连续几家跑路也成为了大概率事件，之前两年多没有跑路现象发生也是有理可循。

那为何商家已经给商场交付押金而同样挡不住跑路的步伐呢？这其中应该只有一个理由，手里收到消费者的预充值款的金额一定是大于押金的金额，以及尚未到期的店铺租金，否则的话完全可以通过正常的合同解约方式进行解约，还能退回押金，何乐而不为，谁也和钱没愁。

这事儿，已经付费的消费者闹心，没有付费的消费者也心不安，所有消费者心中产生的是对商家信誉的质疑，是对大兴龙湖时代天街商场的无奈和不信任，而最受牵连的是那些还在踏实经营、诚信服务的商家，消费者无从分辨哪家是诚信商家，哪家又会是下一个说跑就跑的商家，所以近几天出现了集中式的退卡和突击式的消费。

现在发生的这事，让人不禁想起前一段网上炒的沸沸扬扬的陕西维权女硕士，如果通过正常渠道解决不了，逼得消费者一哭二闹三上吊来解决，只能是毁了商家形象、消费者疲于应付，同时对社会也产生了不稳定因素，影响了社会和谐。

此次达人时尚秀连夜撤店事件，对消费者、大兴龙湖时代天街商场以及大部分讲信誉的商家都是一种直接伤害。而作为管理方的大兴龙湖时代天街虽然同样是受害方（口碑受到伤害），但同样是有责任的一方，既然收取了商铺的押金，那押金的作用是啥？是仅仅维护自身利益不受损害？当时收取押金的时候是否对消费者权益有所涵盖？留给大家的都是疑问，对外界而言，这也许是商场的商业机密，但从商业道义上来说，同样适用于一句话“得民心者得天下”，如果仅仅只看钱财不受损失而让消费者承担了所有的损失，那将失去的是消费者对商场的信任，是对商场内其他优质商家的不信任，也许失去的是一个大西瓜。此时，想起了张瑞敏先生怒砸冰箱树口碑的故事，虽然对自身眼前利益有一些伤害，但却铺起了更长更宽更平的商业道路，希望大兴龙湖时代天街同样有所担当，从法理上不清楚是否有承担赔偿的责任（笔者不熟悉法律），但从情理和商道上而言，完全可以化危为机，树立一个更值得信赖的品牌。俗话说“跑了和尚跑不了庙”，坏和尚作恶自然是坏和尚的错，但逮不住和尚，那庙里的香火是多少要受影响的，切记别一推三二五，那是最坏的处理方式，别捡了芝麻丢了西瓜，要知道隔壁一站地就是天宫院凯德茂商场，处理不好会把客户拱手送给隔壁友商的。

最后，从网上摘抄一段送给所有商家朋友，信誉当头！希望龙湖时代天街商场与绝大多数优质商家共同维护商业信誉，共建让消费者值得信赖的社区商业生态生活圈。

诚信是金，待人以诚。行事以信，有诚则成。无信何立，无论贩夫，或贾或商。诚信之道，纲举目张；公平竟争，法为度量。用户利益，莫敢能忘；社会责任，扛在肩上。惟有如此，国富民强；央央大国，兴我华邦。